Возврат качественного товара
-
Качественным товаром считается товар, не бывший в использовании,с ненарушенной заводской упаковкой и не утратившим товарным видом;
-
Срок возврата качественного товара для московских клиентов - 21 календарный день;
-
Срок возврата качественного товара для региональных клиентов - 30 календарных дней;
- Возврат товара осуществляется только при наличии возвратных документов (возвратная накладная и заявление на возврат) Перед отправкой возврата необходимо подготовить и выслать на проверку возвратные документы;Возврат принимается только по оригиналам возвратных документов;
- Возврат товара надлежащего качества осуществляется силами и за счет покупателя.
Не подлежит возврату:
-
заказной или распродажный товар;
-
товар, отгруженный более 30 календарных дней назад;
-
товар, снятый с производства.
Возврат некачественного товара (бракованного)
Бракованным товаром считается товар, имеющий непрокрас, заломы, несоблюдение рисунка, пятна, деформацию рулона и прочее.
Для согласования возврата покупатель должен отправить менеджеру следующую информацию:
- претензию в электронном виде с указанием даты и номера документа , по которому реализовывался товар, артикул и количество бракованных рулонов и описание брака;
- фото брака;
- фото этикеток ( на 1 фото должны быть все этикетки).
!ВНИМАНИЕ! Бракованный товар принимается только при наличии этикеток!
Срок ответа на претензию по браку - 5 рабочих дней.
При необходимости проверки брака на фабрике срок ответа по претензии до 30 рабочих дней.